Πολιτική επιστροφής χρημάτων
(Έκδοση 05/12/20)
1. Παρακαλώ ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας (εντός 24 ωρών) εάν το προϊόν είναι χτυπημένο, κατεστραμμένο ή αν λάβατε λάθος προϊόν. Η επικοινωνία πρέπει να γίνει μέσω email στο eshop@gesoura.com ή τηλεφωνικά στο 2103219597. Εκεί θα συνεννοηθούμε για τον βέλτιστο τρόπο επίλυσης του ζητήματος.Σε αυτή την περίπτωση τα, τυχόν, μεταφορικά κόστη που θα προκύψουν από την επιστροφή του προϊόντος και την αποστολή νέου, επιβαρύνουν εμάς. Ο τρόπος επιστροφής/αποστολής θα είναι όμοιος με τον αρχικά επιλεγμένο κατά την υποβολή της παραγγελίας.
2. Σε περίπτωση που για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας ή αλλάξατε γνώμη, για διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό πώλησης, έχετε δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης. Απαραίτητες προϋποθέσεις για την επιστροφή είναι οι εξής:
α. Το προϊόν να είναι επιλέξιμο για επιστροφή (δείτε εξαιρέσεις στην παράγραφο 6 πιο κάτω).
β. Το προϊόν να βρίσκεται στην ίδια άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε, αχρησιμοποίητο και χωρίς φθορές. Να μη λείπει τίποτα από τα στοιχεία που το συνοδεύουν όπως πιστοποιητικά γνησιότητας, ετικέτες, αυτοκόλλητα, θήκες, και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
Σημαντική διευκρίνηση: Όταν πρόκειται για γυαλιά (ηλίου ή οράσεως) δε θα πρέπει σε KAMMIA περίπτωση να έχει αφαιρεθεί το ειδικό sticker από το σκελετό, αν δεν είστε απόλυτα σίγουροι ότι είστε ικανοποιημένοι με την αγορά. Η επιστροφή, δυστυχώς, δε μπορεί να γίνει δεκτή σε περίπτωση αλλοίωσης του συγκεκριμένου sticker.
3. Προτού ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής θα πρέπει απαραίτητα να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο eshop@gesoura.com ή τηλεφωνικά στο 2103219597. Εκεί θα ενημερωθείτε για την ακριβή διαδικασία.
4. Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος στην περίπτωση της επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
5. Αμέσως μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος από μας, θα ενημερωθείτε με email για την αποδοχή της επιστροφής.
6. ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ:
Δυνατότητα επιστροφής δεν υπάρχει στις παρακάτω περιπτώσεις:
- Σε προϊόντα που είναι σε ειδικές προωθητικές ενέργειες και προσφορές.
- Σε φακούς επαφής.
- Σε προϊόντα που έχουν γίνει ειδική παραγγελία, κατόπιν συνεννόησης με εσάς.
Μετά την αποδοχή της επιστροφής από εμάς, μπορείτε να επιλέξετε:
- επιστροφή χρημάτων,
- λήψη πιστωτικού για 12 μήνες ή
- αλλαγή του προϊόντος με κάποιο άλλο.
Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων, αυτή ολοκληρώνεται από εμάς σε 3 με 4 εργάσιμες ημέρες. Θυμηθείτε ότι η τράπεζα σας και η εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας χρειάζονται κάποιο χρόνο να επεξεργαστούν την επιστροφή, ώστε να γίνει ορατή σε εσάς.
Στην περίπτωση αλλαγής με άλλο προϊόν, η, τυχόν, διαφορά στην αξία ρυθμίζεται είτε με καταβολή της διαφοράς από τον πελάτη (στην περίπτωση ακριβότερου προϊόντος) είτε με μερική επιστροφή χρημάτων από εμάς (σε περίπτωση φτηνότερου προϊόντος).
Σε κάθε περίπτωση, ως αξία της επιστροφής, λογίζεται η τιμή του προϊόντος χωρίς τα έξοδα αποστολής.
Στην περίπτωση της αλλαγής τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος καλύπτονται από τον πελάτη.
Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο έγινε η πληρωμή. Σε περίπτωση αγοράς με αντικαταβολή απαιτείται να μας ενημερώσετε με ένα τραπεζικό λογαριασμό σας (ονοματεπώνυμο δικαιούχου, τράπεζα, ΙΒΑΝ λογαριασμού), ώστε να γίνει εκ μέρους μας η κατάθεση του ποσού.
Αν υπάρχει κάποιο σημείο για το οποίο χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινήσεις, παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο eshop@gesoura.com ή τηλεφωνικά στο 2103219597.